Политика конфиденциальности

Редакция от 11 сентября 2026 г.

Настоящая политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные собирает сервис Talenza, как они используются и как защищены.

1. Оператор данных

Оператором персональных данных является физическое лицо — Еремеев Валерий Сергеевич. Контактный адрес для обращений: support@talenza-app.ru

2. Какие данные мы собираем

При регистрации и использовании сервиса мы можем собирать:

• Номер телефона — обязательный идентификатор учётной записи
• Имя и фамилия — для отображения в профиле и записях
• Адрес электронной почты — опционально, для уведомлений и восстановления доступа
• Данные о мастере — место работы, расписание, специализации, услуги
• Записи клиентов — дата, время, услуга, контактные данные клиента (только для мастеров)
• Данные OAuth-провайдеров — при входе через VK или Яндекс ID передаётся публичный профиль
• Идентификатор пользователя ВКонтакте — при записи через мини-приложение во ВКонтакте: числовой идентификатор аккаунта, из которого открыто мини-приложение. Он связывается с подтверждённым номером телефона, чтобы при следующих записях не запрашивать код из SMS повторно
• Контакты из телефонной книги — только те записи, которые мастер сам отметил при импорте: имя, номер телефона и фото контакта. Остальная телефонная книга на наши серверы не передаётся
• Фотографии — аватар профиля, фото клиента в карточке контакта и снимки работ в портфолио: снятые камерой устройства или выбранные из галереи
• Технические данные — IP-адрес, User-Agent, время запросов (аудит-лог)

3. Цели обработки данных

Данные используются для:

• предоставления функций сервиса (запись к мастерам, расписание, контактная книга мастера, портфолио);
• отправки уведомлений о записях — SMS, сообщением в Telegram, push-уведомлением или на email;
• обеспечения безопасности (защита от мошенничества, ограничение частоты запросов);
• поддержки пользователей;
• анализа использования сервиса и улучшения продукта (аналитика Яндекс.Метрика в браузере, AppMetrica в Android-приложении — в обоих случаях только с вашего согласия, см. раздел 7).

Мы не продаём данные третьим лицам.

Публичная страница мастера. Публичная страница записи — часть услуги для мастера по Условиям использования (раздел 2), поэтому данные, которые мастер вносит для неё, обрабатываются для исполнения договора с ним (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). На странице показываются имя, фото, специализации, места работы и адреса, услуги с ценами, описание «о себе», портфолио и ссылка на страницу ВКонтакте. Страница доступна всем посетителям без регистрации; её название, описание, фото и сведения об услугах сервис отдаёт для превью ссылок в мессенджерах и социальных сетях и для поисковых систем. Изменённые или удалённые данные исчезают со страницы сразу, а из результатов поиска и сохранённых копий — по мере их обновления поисковой системой.

Телефон мастера показывается на публичной странице, если мастер включил его показ в настройках записи (по умолчанию включён, отключается там же), а также если у мастера есть услуга, доступная только по телефону, — иначе записаться на такую услугу нельзя. В сведения, которые сервис готовит для превью ссылок и поисковых систем (заголовок, описание и разметка страницы), номер не включается.

4. Передача данных третьим сторонам

Для работы сервиса используются следующие третьи стороны:

5. Хранение данных

Данные хранятся на серверах в России. Данные учётных записей хранятся до удаления аккаунта. Аудит-логи событий верификации (подтверждение email/телефона) хранятся 90 дней, остальные записи аудит-лога — 365 дней.

6. Права пользователя

Вы вправе:

• запросить копию своих данных;
• исправить неточные данные через настройки профиля;
• удалить учётную запись и связанные данные.

Для удаления аккаунта обратитесь по адресу support@talenza-app.ru с темой «Удаление данных».

7. Файлы cookie

При первом посещении сайта в браузере мы запрашиваем согласие на использование cookie аналитики через баннер с тремя вариантами: «Принять всё», «Только необходимые» и «Настроить» — для выбора категорий по отдельности.

Категории cookie:

• Необходимые — обеспечивают базовую работу сайта, включаются всегда и согласия не требуют.
• Аналитика — устанавливаются, только если вы дали согласие. Используются счётчиком Яндекс.Метрика для сбора статистики посещений, карты кликов и записи сессий, чтобы понимать, какие функции сервиса востребованы. Подробнее о передаче данных Яндекс.Метрике — в разделе 4.
• Маркетинг — категория присутствует в баннере согласия для будущих рекламных инструментов; на данный момент ни один маркетинговый трекер не подключён, и согласие на эту категорию ни на что не влияет.

Отозвать согласие можно, очистив данные сайта в настройках браузера — при следующем визите баннер согласия покажется снова.

В Android-приложении cookie не используются — согласие на аналитику (AppMetrica) запрашивается отдельно от cookie-баннера, один раз, при первой настройке кабинета мастера. По умолчанию выключено.

8. Email-уведомления

Если клиент указал email при онлайн-записи, на этот адрес могут приходить уведомления о записи (подтверждение, изменение, отмена, напоминание) — письмом от нашего почтового провайдера (см. раздел 4). Указание email при записи необязательно.

Отправка зависит от настроек мастера (включена ли у него авто-отправка на email) и от отдельной галочки в карточке контакта клиента, которую мастер может снять в любой момент — после этого письма на адрес клиента не уходят. Смена номера, за которым закреплён адрес, требует подтверждения кодом из SMS — это защищает от привязки чужого адреса к записям, о которых он не должен узнавать.

9. Push-уведомления

Мастерам доступны push-уведомления о статусах записи (новая запись, отмена) и о нехватке средств на балансе SMS. Push не включается автоматически — требуется ваше явное согласие в разделе «Настройки → Оповещения», где вы можете его в любой момент отключить. Факт согласия и его отзыва фиксируется у нас с отметкой времени.

Доставка зависит от того, где открыт сервис: в Android-приложении — через Google Firebase Cloud Messaging, в браузере и PWA — через push-сервис вашего браузера (см. раздел 4). Отзыв согласия в настройках сервиса удаляет подписку устройства; кроме того, разрешение на уведомления можно отозвать в системных настройках устройства.

10. Доступ к функциям устройства (мобильное приложение)

Android-приложение запрашивает разрешения только в момент, когда вы сами вызываете соответствующую функцию, — не при первом запуске. Отказ от любого из них не мешает пользоваться остальным сервисом, а отозвать выданное разрешение можно в системных настройках устройства.

Приложение не читает SMS, звонки, геолокацию и файлы устройства.

11. Согласие при регистрации мастера

При регистрации в качестве мастера, на последнем шаге настройки кабинета («Услуги»), мы запрашиваем ваше явное согласие на обработку персональных данных (ФИО, контакты, место работы, расписание, услуги, фото), которые вы вносите в сервис. Без этого согласия завершить настройку кабинета и начать принимать записи нельзя. Факт согласия фиксируется у нас с отметкой времени и версией настоящей политики, действовавшей на тот момент.

12. Изменения политики

При существенных изменениях мы уведомим пользователей через приложение. Продолжение использования сервиса означает согласие с новой редакцией.

13. Контакт

По вопросам обработки персональных данных: support@talenza-app.ru