Договор-оферта с мастером

Редакция от 14 июля 2026 г. · Версия 1 (черновик, не опубликован — см. раздел 12)

Настоящий документ является публичной офертой физического лица — Еремеева Валерия Сергеевича (далее — «Оператор») в адрес физических лиц и индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги через платформу Talenza (далее — «Мастер»), в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Регистрация в сервисе в качестве мастера и принятие настоящей оферты означает заключение договора между Оператором и Мастером на изложенных ниже условиях.

1. Предмет договора

Оператор предоставляет Мастеру доступ к платформе Talenza — сервису для ведения расписания, приёма онлайн-записей клиентов и информирования клиентов о статусе записи. Оператор не является стороной в отношениях между Мастером и его клиентами: услуги, за которые Мастер принимает записи через платформу, оказываются Мастером самостоятельно, вне рамок настоящего договора.

2. Тарифы и порядок оплаты

На момент публикации настоящей редакции доступ к базовым функциям платформы (расписание, онлайн-записи, ручные уведомления клиентам) предоставляется Мастеру бесплатно.

Платным является только автоматическое SMS-информирование клиентов (см. Условия использования, раздел 5): Мастер пополняет баланс через ЮMoney, стоимость одного SMS отображается в настройках личного кабинета, списание происходит за каждое отправленное автоматическое SMS. Неиспользованный баланс не возвращается, за исключением случая, указанного в разделе 6.

[тарифная модель для платных функций/подписки — согласовать с Теодором: подписка / комиссия с записи / freemium; если решение принято, здесь приводится тарифная сетка]

3. SLA (уровень доступности сервиса)

[целевой uptime — 99% / 99.5% / 99.9%, согласовать с Теодором]

[время реакции на обращение в поддержку — 24ч / 8ч / 1ч в зависимости от тарифа, согласовать с Теодором]

Плановые технические работы, влияющие на доступность сервиса, анонсируются заранее через приложение, когда это технически возможно.

4. Права и обязанности Мастера

Мастер обязуется:

• предоставлять достоверные данные о себе, месте работы, расписании и услугах;
• соблюдать законодательство РФ о персональных данных (152-ФЗ) в отношении данных клиентов, которые Мастер вносит в платформу или получает через неё;
• не использовать платформу для целей, запрещённых Условиями использования;
• самостоятельно нести ответственность за качество и результат услуг, оказываемых клиентам вне платформы;
• самостоятельно нести ответственность за законность материалов, размещаемых на публичной странице (фотографии портфолио, описания услуг, иные сведения о себе), включая соблюдение прав третьих лиц (авторские права, право на изображение гражданина) и требований законодательства РФ.

Мастер вправе в любой момент прекратить использование платформы, удалив учётную запись в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.

5. Права и обязанности Оператора

Оператор обязуется:

• обеспечивать функционирование платформы в соответствии с разделом 3;
• осуществлять резервное копирование данных Мастера;
• осуществлять модерацию контента, размещаемого Мастером (описания услуг, профиль), при поступлении жалоб или признаках нарушения Условий использования.

Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Мастера к платформе при нарушении настоящего договора или Условий использования — в порядке, описанном в разделе 8 Условий использования.

6. Ответственность сторон

• Платформа предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную работу сверх уровня, указанного в разделе 3.
• Оператор не несёт ответственности за качество услуг, оказываемых Мастером клиентам, за содержание переписки и договорённостей между Мастером и клиентом вне платформы.
• В соответствии со ст. 1253.1 Гражданского кодекса РФ (особенности ответственности информационного посредника) Оператор не несёт ответственности за законность материалов, размещённых Мастером на публичной странице (см. раздел 4), — за исключением случаев, когда Оператору стало известно о нарушении и он не принял необходимых и достаточных мер по устранению такого контента. Ответственность за нарушение законодательства РФ, связанное с содержанием этих материалов, несёт Мастер.
• Максимальная ответственность Оператора перед Мастером по настоящему договору ограничена суммой, уплаченной Мастером Оператору за последние 30 дней, предшествующих событию, повлёкшему ответственность.
• Если платформа была недоступна дольше уровня, гарантированного в разделе 3, по вине Оператора, Мастеру возвращается пропорциональная часть неиспользованного баланса SMS за период недоступности — по обращению в поддержку.

7. Порядок расторжения

Договор считается расторгнутым по инициативе Мастера с момента удаления учётной записи. Оператор вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив Мастера не менее чем за 30 дней, за исключением случаев нарушения Мастером Условий использования, когда доступ может быть прекращён немедленно. Неиспользованный баланс SMS при расторжении не по вине Мастера возвращается по обращению в поддержку.

8. Разрешение споров

Споры разрешаются путём переговоров. Претензия рассматривается Оператором в течение 30 дней с момента получения. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством РФ.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных Мастера и клиентов, вносимых через платформу, осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10. Изменение условий

Оператор вправе изменять условия настоящей оферты. При существенных изменениях Мастер уведомляется через приложение не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

11. Реквизиты Оператора

Еремеев Валерий Сергеевич [ИНН] · ОГРН отсутствует (оператор не является ИП или юридическим лицом) [адрес для корреспонденции]

По вопросам, связанным с настоящей офертой: support@talenza-app.ru

12. Статус документа

Настоящий документ — черновик, подготовленный в рамках issue #351. Публикация и привязка к форме регистрации мастера (отдельная задача, пока не заведена на GitHub — не путать с issue #349, который про согласие на обработку ПДн, уже реализовано, и issue #348, который про внутренний комплект документов оператора ПДн) возможны только после:

1. согласования с Теодором тарифной модели (раздел 2) и SLA (раздел 3);
2. заполнения реквизитов Оператора (раздел 11) — синхронизировать с реквизитами в privacy.md (issue #346);
3. юридической проверки текста договора.

До завершения этих шагов документ не должен предъявляться пользователям как имеющий юридическую силу.